Obchodní podmínky pro prodej digitálních materiálů a živých akcí

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy při poskytování digitálního obsahu a pořádání živých (offline) kurzů mezi MVDr. Dominikou Bitomskou, IČO: 08072451, se sídlem U Školky 1619, Ostrava, 708 00, e-mail: dominikabitomska@dominikabitomska.cz jako poskytovatelem (dále jen „Poskytovatel") a klientem (dále jen „Klient").

Předmětem těchto obchodních podmínek je:

- Poskytování digitálního obsahu (např. online kurzy, e-booky, webináře).
- Pořádání živých (offline) vzdělávacích akcí, které se konají vždy v konkrétní stanovený den (termín) a na konkrétním určeném místě uvedeném v popisu kurzu.

Klientem je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Poskytovatelem. Podnikatelem je ten, kdo vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost, nebo osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele:
- zpřístupnit Klientovi digitální obsah (např. PDF materiály, audio nahrávky, online kurzy), nebo
- zajistit Klientovi účast na živém (offline) kurzu, který se koná v konkrétním termínu a na konkrétním místě uvedeném v nabídce,

a závazek Klienta uhradit za toto plnění cenu uvedenou v objednávce.

Klient objednává digitální obsah nebo účast na živém (offline) kurzu prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient odešle objednávku a Poskytovatel mu doručí potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

V případě živých (offline) kurzů je součástí smlouvy také konkrétní termín a místo konání akce, jak byly uvedeny v popisu kurzu v době odeslání objednávky. Kapacita živých kurzů je omezená a účast je garantována až po úplném uhrazení ceny kurzu, není-li dohodnuto jinak.

Ceny digitálního obsahu a živých (offline) kurzů jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Klient je povinen uhradit cenu předem bankovním převodem nebo platební kartou.

U digitálního obsahu:
Přístup k obsahu (odkaz ke stažení, přihlašovací údaje) bude Klientovi umožněn bezodkladně po připsání platby na účet Poskytovatele.

U živých (offline) kurzů:
Připsání platby na účet Poskytovatele je podmínkou pro závaznou rezervaci místa na konkrétním termínu a místě. Po úhradě obdrží Klient potvrzení o účasti a případné doplňující organizační pokyny.

Poskytovatel poskytne plnění Klientovi následujícím způsobem:

U digitálního obsahu:
- PDF a audio soubory – zasláním odkazu ke stažení na e-mailovou adresu Klienta.
- Online kurz – zpřístupněním v členské sekci po přihlášení (přihlašovací údaje budou zaslány na e-mail Klienta).
- Digitální obsah bude zpřístupněn nejpozději do 24 hodin od připsání platby na účet Poskytovatele.

U živých (offline) kurzů:
- Realizace kurzu – proběhne v konkrétní datum a na konkrétním místě, které byly uvedeny v nabídce kurzu a v potvrzení objednávky.
- Organizační pokyny – nejpozději do 48 hodin od připsání platby (nebo v dostatečném předstihu před konáním akce) zašle Poskytovatel Klientovi na e-mail podrobné informace k místu konání, harmonogramu a případným pomůckám.
- Vlastním „dodáním“ služby se rozumí umožnění účasti Klienta na kurzu v daném termínu.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu nebo místa konání z vážných provozních důvodů, o čemž musí Klienta neprodleně informovat.

- PDF a audio soubory - trvalý přístup (stažení)
- Online kurz - přístup po dobu uvedenou u konkrétního kurzu

7.1. Obecné ustanovení
Klient, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo je však omezeno následujícími výjimkami:

7.2. Digitální obsah (PDF, audio, online kurzy)
Klient výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel začne s plněním (zpřístupněním obsahu) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Klient bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy (dle § 1837 písm. l občanského zákoníku). Digitální obsah se považuje za dodaný v momentě odeslání odkazu nebo přihlašovacích údajů.

7.3. Živé (offline) kurzy v konkrétním termínu
V případě živých kurzů konaných v konkrétní den a na konkrétním místě nemá Klient (spotřebitel) právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (dle § 1837 písm. j občanského zákoníku). Jedná se o smlouvu o využití volného času, kde plnění je poskytováno v určeném termínu.

8.1 Digitální obsah (PDF, audio, online kurzy)
Pro spotřebitele:
- Před zpřístupněním digitálního obsahu - vrací se 100% uhrazené částky
- Po zpřístupnění digitálního obsahu - částka se nevrací (viz bod 7)

Pro podnikatele:
- Uhrazená částka je nevratná

8.2 Živé (offline) kurzy v konkrétním termínu

Pro spotřebitele:  
-  Při zrušení účasti více než 14 dní před konáním kurzu: vracíme 100 % uhrazené částky.
- Při zrušení účasti 13 až 7 dní před konáním kurzu: storno poplatek činí 50 % z ceny.
- Při zrušení účasti méně než  7 dní před konáním kurzu: uhrazená částka se nevrací.
- Klient má však vždy možnost za sebe poslat náhradníka, o čemž musí Poskytovatele předem informovat.

Pro podnikatele:
- Uhrazená částka je nevratná. Možnost vyslat za sebe náhradníka však platí i pro podnikatele za stejných podmínek jako u spotřebitele.

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Klient získává pouze nevýhradní, nepřenosné právo k osobnímu užití digitálního obsahu. Klient nesmí:
- Poskytnout digitální obsah třetím osobám
- Kopírovat, reprodukovat nebo šířit digitální obsah
- Používat digitální obsah ke komerčním účelům bez písemného souhlasu Poskytovatele

10.1. Vzdělávací charakter služeb
Veškeré informace poskytované v digitálním obsahu i na živých (offline) kurzech mají pouze vzdělávací a informativní charakter. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky, kterých Klient dosáhne aplikací rad a postupů. Úspěch a bezpečnost aplikace závisí na mnoha faktorech (individuální stav zvířete, prostředí, dovednosti Klienta), které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

10.2. Vlastní odpovědnost
Klienta Klient implementuje získané postupy a rady na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody na majetku či zdraví (lidí i zvířat) vzniklé v důsledku nesprávné interpretace nebo aplikace postupů obsažených v digitálním obsahu či prezentovaných na kurzu.

10.3. Bezpečnost na živých (offline) kurzech
Při účasti na živém kurzu je Klient povinen:
- Dodržovat bezpečnostní pokyny Poskytovatele (lektora) a provozní řád místa konání.
- Dbát na bezpečnost svou, ostatních účastníků a přítomných zvířat.
- V případě účasti s vlastním zvířetem: Klient plně odpovídá za chování svého zvířete a za jakékoli škody jím způsobené. Zvíře musí být v dobrém zdravotním stavu a splňovat případné veterinární podmínky (např. platné očkování) uvedené v propozicích kurzu.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů na webových stránkách Poskytovatele.

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci (adr.coi.cz).

Tyto VOP jsou platné a účinné od 3.3.2.2026. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně změnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele a bude se vztahovat na objednávky učiněné po zveřejnění.

Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Klient odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.